该博主发帖回应称:店铺关闭有自己的一份责任

【黄子韬退出微博】

嗶哩嗶哩也將監督其向店家鄭重道歉,並協助其配合天貓平臺處理此事。

這一紙聲明激起了更多網友的怒火。

天貓工作人員回應觀察者網:農民伯伯種水果不容易,為避免造成更大的損失,在發現異常後就已第一時間把這家店“保護”起來。同時也已和店主取得聯繫,在法律和規則允許下,儘量最大可能減少他們的損失。

事件發生後,嗶哩嗶哩第一時間聯繫了用戶本人核實上述情況,用戶本人承認其錯誤行為,並就此事深刻反省並道歉,承諾將努力彌補自己的錯誤。

嗶哩嗶哩認為該用戶應為自己言行所造成的社會影響負責,因此將封禁其站內賬號,直至其妥善處理本次事件。

昨晚,此事在社交媒體上發酵,有網友表示,自己註意到的時候就已經產生了10萬多訂單,也很快提醒了店家,可惜對方沒有看到。更多網友指責“路人A-”毫無底線。

“更過分的是,你即使下單,知道是錯誤,人家賣家求你退款你退了給別人留條活路就行了,還慫恿大家舉報,這是多大的惡意啊?”

這封道歉信中,商家還介紹,自己和負責採摘果子打包發貨的叔叔一起運營該店,兩個人都是農民,店鋪也是湊錢開的,這些臍橙是命根子,“給您跪下了,給我叔叔留一條生路吧,所有的事我一個人來承擔。”

今天上午,觀察者網聯繫了該博主,不過,截至發稿,該博主並未回應。

B站網友@小帥喵萌萌噠 爆料,“路人A-”帶領粉絲集體“薅羊毛”事件就發生在前幾日。

“這個聲明是想說我只是喊了別人過來,但我自己沒搶,所以就不算搶嗎?”

據悉,這家店是店主和他的叔叔湊錢開的,一家人都指著能靠它養家糊口。對此,天貓相關人員回覆觀察者網表示,已和店主取得聯繫,在法律和規則允許下,會儘量最大可能減少他們的損失。

他隨即發佈了投訴截圖,號召粉絲們投訴店家虛假宣傳——購買了26元4500斤水果卻不發貨。

當時,“路人A-”發現了“果小雲”店鋪誤將26元4500克水果寫成了4500斤後,帶領1萬粉絲,以每單26元的價格購買4500斤水果,一晚上下了10幾萬個訂單;

新京報快訊 嗶哩嗶哩回應站內用戶引導粉絲“26元可買兩噸臍橙”事件,回應稱,大量用戶反饋站內用戶“路人A-”在看到天貓店家“果小雲旗艦店”將26元4500克的臍橙誤設置為4500斤的消息後,引導粉絲利用商家價格漏洞獲利,造成了惡劣的社會影響。

他還表示,店鋪不發貨關店,損失的也不是20萬訂單產生的700萬費用,只是保證金和服務費而已,“希望大家清楚,造謠需謹慎。”

觀察者網查詢發現,“果小雲”的天貓旗艦店已經不存在,而其淘寶店雖然沒有關,但已經沒有任何產品在售賣。

不過,他同時發佈了一份聲明痛斥網友,“我個人並沒有拍下訂單,也沒有收到400多塊錢的賠付,我用的圖也是別人的,但全網都在針對我。”

面對店家希望“留一條生路”的懇求,"路人A-”在自己專門帶領粉絲“薅羊毛”的群里稱“沒啥好說的,各憑本事”;

由於在天貓開店會有幾萬元保證金,在客戶投訴後,平臺將這部分錢賠付給了消費者,由此這部分去投訴的粉絲每人獲得了400多元的賠付。這也直接導致了該店鋪關店。

後來,商家發現失誤,立刻在店鋪首頁道歉,希望網友能申請退款;

面對網友的批評,該博主發帖回應稱:店鋪關閉有自己的一份責任,願意承擔重新開店鋪的費用,並且群裡面下單的自己已經讓申請退款了,將在5天內籌齊資金。

媒體此前報道:近日,一淘寶店家因操作失誤,誤將26元4500克的臍橙寫成了4500斤後,B站博主“路人A-”在直播時號召粉絲去“薅羊毛”,又在商家無法發貨的情況下,惡意投訴“商家虛假宣傳”,導致該店鋪直接關店。

天貓方同時表示,昨天看到這個扎心的事情,心情十分沉重,“我們也呼籲消費者體諒店家的難處,畢竟買幾千斤的橙子也沒地方擱呀。相信大家的善意,但也堅決抵制惡意下單的‘羊毛黨’,更健康的商業環境需要我們共同守護。”

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